Без мобильного приложения · запуск за 5–15 дней
- 5–15 дней до запуска
- Wallet · Telegram · MAX · Web
- r_keeper · iiko · 1C
CRM-лояльность для ресторанов
Возвращайте гостей чаще: электронные карты, бонусы, акции X+1, рассылки и интеграции с кассой в одной системе для ресторанов, кафе и доставок.
- CRM-база гостей
- Wallet-карта ресторана
- Telegram Mini App
- MAX Mini App
- Web-карта гостя
- Бонусная программа
- Скидки и грейды
- Акции 3+1 и 5+1
- Подарки за визиты
- Промокоды
- Сегменты и триггеры
- Рассылки в мессенджерах
- Интеграции r_keeper · iiko · 1C
Готовые сценарии под разные типы бизнеса
Сценарии лояльности для разных форматов бизнеса
RESTOCRM подходит для ресторанов, кафе, кофеен, пекарен, столовых, фастфуда, пиццерий, суши-баров, доставок, Dark Kitchen, магазинов и сетей точек.
Механики разные — CRM-база гостей остаётся единой.
Гость копит бонусы, получает персональные предложения и возвращается чаще
Программа лояльности для ресторана и кафе
RESTOCRM помогает ресторану работать с гостями не только через скидку: учитывать визиты, дни рождения, VIP-статусы, банкеты, промокоды и историю взаимодействий.
Рестораны · Кафе · Бары · Кальянные
- Единая база гостей
Контакты, балансы, теги, визиты, заказы и история начислений.
- Персональные акции
Подарки на день рождения, VIP-группы, грейды и промокоды.
- Карта в телефоне
Wallet, Telegram, MAX или Web-карта без разработки приложения.
Акции X+1 и быстрый QR помогают формировать регулярные покупки
Программа лояльности для кофейни, пекарни и столовой
Для кофеен, пекарен, кондитерских и столовых важны скорость, простая механика и понятный подарок: гость видит прогресс и возвращается за следующей покупкой.
Кофейни · Пекарни · Кондитерские · Столовые
- 3+1, 5+1, 7+1
Гибкая механика подарка за количество покупок.
- Быстрая касса
QR, Wallet, Telegram, MAX или номер телефона.
- Push после покупки
Гость видит начисление, баланс и прогресс до подарка.
Купоны, бонусы и подарки работают без замедления очереди
Лояльность для фастфуда, пиццерии и суши-бара
Для QSR важна скорость обслуживания: касса быстро находит гостя, применяет бонусы, купон или подарок, а клиент получает новое начисление после заказа.
Фастфуд · Пиццерии · Суши-бары · Купоны
- Электронные купоны
Промокоды и подарки доступны в карте, Telegram, MAX или Web.
- N-й заказ в подарок
Механики для повторных покупок без ручного учёта.
- Быстрая идентификация
QR, телефон или Wallet-карта без бумажных анкет.
Онлайн и офлайн-заказы попадают в одну CRM-базу гостей
Лояльность для доставки и Dark Kitchen
Гость может копить и тратить бонусы в зале, на сайте доставки, в приложении или через другой канал заказа — без разрыва между системами.
Доставка · Dark Kitchen · Сайт · Онлайн-заказы
- Единая история гостя
Зал, доставка, сайт и приложение работают с одной базой.
- Бонусы в разных каналах
Начисление и списание по правилам ресторана.
- Сегменты для рассылок
Возврат гостей по заказам, частоте, сумме и интересам.
Бонусы и персональные предложения помогают удерживать покупателей рядом с домом
Программа лояльности для магазина и локального ритейла
Для магазинов и локального ритейла RESTOCRM помогает работать с частотой покупок, категориями товаров, сегментами и персональными предложениями.
Магазины · Покупки рядом · Категории · Сегменты
- Баллы за покупки
Начисление по чеку, категории товаров или индивидуальным правилам.
- Сегменты по интересам
Группы покупателей по частоте, сумме и категориям товаров.
- Персональные акции
Сообщения о скидках, бонусах и специальных предложениях.
Единые правила лояльности для одной точки, сети или франшизы
Программа лояльности для сети точек
RESTOCRM подходит для сетей: общая база гостей, правила по точкам, сегментация, аналитика, рассылки и централизованное управление акциями.
Сеть · Франшиза · Единая CRM · Аналитика
- Сетевая база гостей
Гость узнаётся в разных заведениях сети.
- Правила по точкам
Можно разделять акции, скидки и коммуникации.
- Контроль эффективности
Аналитика по акциям, сегментам, каналам и точкам.
Не нужно выбирать механику заранее. Покажем сценарии на демо и предложим оптимальный вариант под ваш формат, кассу и клиентскую базу.
Подобрать механикуЭкосистема RESTOCRM Loyalty
Карта гостя, касса и CRM работают вместе
Лояльность работает не отдельно от ресторана: гость получает карту, касса видит баланс и акции, а CRM управляет базой, сегментами и рассылками.
Вся цепочка лояльности — от QR-кода до повторного визита
В RESTOCRM все действия связаны: регистрация, карта, касса, начисления, списания, история заказов, сегменты и коммуникации.
-
- QR-код
- Web-форма
01
Регистрация по QR
Гость сканирует QR-код в зале, на сайте, в чеке или рекламном материале.
-
- Wallet
- Telegram
- MAX
02
Карта в телефоне
Карта открывается в Wallet, Telegram Mini App, MAX Mini App или Web-версии.
-
- r_keeper
- iiko
- 1C
03
Интеграция с кассой
Кассир видит гостя, баланс, скидку, грейд, промокод и доступные подарки.
-
- Сегменты
- Рассылки
04
CRM-маркетинг
Ресторан запускает сегменты, бонусы, X+1, промокоды и рассылки для возврата гостей.
-
Каналы карты и коммуникаций
- Apple Wallet
- Android Wallet
- Telegram Mini App
- MAX Mini App
- Web-карта
- Push
- Промокоды
- Рассылки
На демо покажем полный путь гостя: регистрация по QR, карта в телефоне, поиск гостя на кассе, начисление бонусов и возврат через рассылку.
Посмотреть демоФункции CRM-лояльности
Всё, что нужно для повторных продаж
RESTOCRM объединяет бонусную программу, скидки, подарки, промокоды, сегменты и рассылки.
Ресторан управляет лояльностью из одной системы.
-
- Бонусы
- Скидки
- Грейды
Бонусы, скидки и грейды
Настраивайте начисление бонусов, лимиты списания, уровни гостей и персональные скидки.
-
- 3+1
- 5+1
- Подарки
Акции X+1 и подарки
Запускайте механики 3+1, 5+1, 7+1, подарки за визиты, день рождения или выбранные товары.
-
- Гости
- История
- Теги
CRM-база гостей
Храните контакты, балансы, историю заказов, теги, визиты, транзакции и активность гостей.
-
- Сегменты
- Push
- Telegram
Сегменты и рассылки
Делите базу по сумме покупок, частоте визитов, категориям, интересам и запускайте коммуникации.
-
- Wallet
- Telegram
- MAX
Электронная карта гостя
Гость получает карту в Wallet, Telegram, MAX или Web-версии и показывает QR на кассе.
-
- r_keeper
- iiko
- 1C
Интеграции с кассой
Касса получает данные гостя, баланс, скидку, подарки, промокоды, начисления и списания.
-
Подключается к вашей инфраструктуре
RESTOCRM можно использовать вместе с кассой, сайтом, доставкой, Mini App и электронными картами.
- r_keeper
- iiko
- 1C
- Wallet
- Telegram
- MAX
- Web
На демо покажем настройки правил: бонусы, списание, грейды, X+1, подарки, сегменты и рассылки на примере вашего формата бизнеса.
Посмотреть функцииCRM-панель для ресторана
Управляйте гостями, акциями и результатом лояльности
Администратор видит клиентскую базу, балансы, грейды, историю операций, акции и отчёты.
Не нужно каждый раз обращаться к разработчику, чтобы управлять базовыми правилами.
Рабочий кабинет
Админ-панель RESTOCRM Loyalty
Данные по гостям и операциям
-
Гости
база, поиск, карточки
-
Бонусы
начисления и списания
-
Акции
X+1, промокоды, подарки
-
Отчёты
регистрации, LTV, остатки
Основные действия в панели
-
Найти гостя
По телефону, имени, карте или QR-коду.
-
Открыть карточку
Баланс, грейд, история заказов, теги и операции.
-
Настроить правила
Бонусы, скидки, грейды, лимиты списания и акции.
-
Посмотреть отчёты
Регистрации, начисления, списания, остатки и вовлечённость.
На демо покажем админку:
список гостей, карточку клиента, ручные операции, настройки грейдов, акции и базовую аналитику.
Запуск без лишней нагрузки на команду
Перенесём базу и поможем запустить лояльность
Можно начать с бесплатной миграции базы, а при необходимости передать нам внедрение, настройку механик и сопровождение CRM-маркетолога.
-
- Бесплатно
Миграция базы гостей
Перенесём клиентов из Excel, CSV или старой программы лояльности: телефоны, имена, даты рождения и доступные данные.
-
- По запросу
Внедрение и настройка под ключ
Настроим правила начисления, списания, грейды, X+1, подарки, промокоды, каналы карты и кассовые сценарии.
-
- По запросу
Сопровождение CRM-маркетолога
Поможем запускать сегменты, рассылки, акции возврата, подарки и регулярные кампании по вашей базе гостей.
Ответы на частые вопросы
Главное, что важно перед запуском лояльности
Перед выбором системы ресторанам важны не только функции, но и стабильность интеграции, перенос базы, поддержка кассы и понятный запуск.
Особенно если ресторан работает на r_keeper.
-
- r_keeper
Официальный партнёр RKeeper
Ключевой аргумент для ресторанов, которым важна стабильная кассовая интеграция.
-
- Опыт внедрений
500+ заведений
На решениях RESTOCRM работает ресторанный бизнес разных форматов и масштабов.
-
- Интеграции
r_keeper · iiko · 1C
Поддержка кассовых сценариев, карт гостей, бонусов, скидок, подарков и промокодов.
Работает ли RESTOCRM Loyalty с r_keeper?
Да. RESTOCRM поддерживает сценарии лояльности для r_keeper: поиск гостя, баланс, скидки, начисление и списание бонусов, подарки, промокоды и история операций. Для ресторанов на r_keeper это один из ключевых сценариев внедрения.
RESTOCRM — официальный партнёр RKeeper?
Да. RESTOCRM является официальным партнёром RKeeper. Для клиента это означает, что решение ориентировано на ресторанные процессы, кассовую интеграцию и поддержку реальных сценариев работы в зале.
Сколько заведений работает на решениях RESTOCRM?
На решениях RESTOCRM работает более 500 заведений.
Можно ли перенести старую базу гостей?
Да. Миграция базы гостей выполняется бесплатно. Можно перенести клиентов из Excel, CSV или старой программы лояльности: телефоны, имена, даты рождения, балансы и другие доступные данные.
Можно ли запустить лояльность без мобильного приложения?
Да. Гость может использовать Wallet-карту, Telegram Mini App, MAX Mini App или Web-карту. Это позволяет запустить электронную карту без разработки отдельного мобильного приложения.
Кто настроит правила лояльности?
Базовые правила можно настроить через CRM-панель. Также можно заказать внедрение под ключ: настройку начислений, списаний, грейдов, X+1, подарков, промокодов, каналов карты и кассовых сценариев.
Есть ли сопровождение CRM-маркетолога?
Да, сопровождение CRM-маркетолога доступно по запросу. Специалист помогает запускать сегменты, рассылки, акции возврата, подарки и регулярные кампании по базе гостей.
Сколько занимает запуск?
Обычно запуск занимает от 5 до 15 рабочих дней. Срок зависит от кассовой системы, количества точек, готовности базы и выбранных механик лояльности.
Хотите проверить ваш сценарий?
Покажем, как RESTOCRM Loyalty будет работать с вашей кассой, базой гостей и механикой начисления.
Сравнение подходов
CRM-лояльность против обычной бонусной карты
Обычная бонусная программа помогает начислять и списывать баллы.
RESTOCRM Loyalty связывает карту гостя, кассу, CRM-базу, сегменты и коммуникации.
| Критерий | Обычная бонусная карта | RESTOCRM Loyalty |
|---|---|---|
| Цель системы | Начислить или списать бонусы по чеку. | CRM-подход. Увидеть гостя, историю, сегмент и вернуть его персональным предложением. |
| Карта гостя | Пластик, номер телефона или отдельное приложение. | Wallet, Telegram Mini App, MAX Mini App или Web-карта без разработки приложения. |
| Касса | Часто ограничена базовой скидкой или ручной проверкой. | Интеграции с r_keeper, iiko и 1C: баланс, скидка, подарок, промокод, начисление и списание. |
| Маркетинг | Одинаковые акции для всех или ручные выгрузки в таблицы. | Сегменты по визитам, чеку, активности, интересам и запуск рассылок по базе гостей. |
| Механики | Обычно бонусы, скидка или простые купоны. | Бонусы, скидки, грейды, X+1, подарки, промокоды, лимиты списания и ручные операции. |
| Запуск | Часто требует отдельной разработки, переноса данных и ручной настройки. | Запуск за 5–15 дней, бесплатная миграция базы и внедрение под ключ по запросу. |
Вывод: обычная карта закрывает начисление бонусов, а RESTOCRM Loyalty помогает управлять гостевой базой, кассой, акциями и повторными коммуникациями.
Сравнить на демоОставить заявку
Перезвоним и ответим на вопросы.
Запросить презентацию
Пришлём презентацию и ответим на вопросы.