Плюшки-подружки: рост заказов с 40 до 120 в сутки через SEO, структуру каталога и сопровождение digital-продаж

Помогли кондитерской перейти от ограничений сайта на Tilda к масштабируемой модели онлайн-продаж: проработали SEO-структуру, семантическое ядро, карточки товаров, категории, бизнес-логику заказов и регулярное развитие проекта.

40 → 120заказов в сутки

×5рост поискового трафика

×1,5конверсия продаж

+30%к среднему чеку за год

×3скорость обработки заказа

SEO Кондитерская Доставка Каталог Маркетинг Бизнес-логика заказов Масштабирование

О клиенте

Московская кондитерская, которая выросла из сайта на Tilda

«Плюшки-подружки» — московская кондитерская, которая специализируется на тортах, десертах и сладких наборах на заказ. Компания быстро росла, расширяла ассортимент и получала всё больше заказов через онлайн-канал.

На старте проекта сайт работал на Tilda. Для раннего этапа этого было достаточно, но по мере роста бизнеса стали заметны ограничения: сложнее управлять большим каталогом, развивать SEO, работать с категорийным спросом, контролировать путь заказа и масштабировать обработку заявок.

Команде требовалась не просто красивая витрина, а полноценный digital-канал продаж, который можно регулярно улучшать, измерять и развивать.

Задача

Подготовить онлайн-продажи к масштабированию

Главная цель проекта — обеспечить рост заказов и выручки без потери управляемости. Нужно было сделать так, чтобы сайт, каталог, SEO и внутренние процессы выдерживали увеличение спроса и помогали команде быстрее обрабатывать заказы.

1

Усилить SEO и органический трафик

Собрать и проработать семантическое ядро, структуру категорий и посадочные страницы под спрос: торты на заказ, бенто-торты, свадебные, корпоративные и детские торты, капкейки, десерты и другие направления.

2

Сделать каталог понятным для клиента и поиска

Проработать категории, названия карточек, H1, метаданные, товарную выкладку и наполненность разделов.

3

Снизить ошибки в обработке заказов

Описать бизнес-логику заказа: путь от выбора товара до обработки, статусы, состав заказа, особенности кастомных позиций, требования к передаче данных и внутренним процессам.

4

Поддержать рост без хаоса в операционке

Помочь команде перейти к более управляемой модели продаж, где каждый этап можно контролировать, анализировать и улучшать.

5

Развивать проект регулярно, а не разово

Вести ежемесячную работу с SEO, техническим состоянием, позициями, карточками товаров, фидами, поисковой выдачей и рекомендациями для команды клиента.

Не разовая настройка, а сопровождение роста

Цель — управляемый канал продаж, который можно измерять и масштабировать.

Контекст

Почему прежнего сайта стало недостаточно

По мере роста бизнеса ограничения проявлялись сразу в нескольких местах — и каждое влияло на выручку.

1

Ограничения Tilda для растущего каталога

Когда ассортимент расширяется, важно управлять категориями, карточками товаров, SEO-структурой, фильтрами, посадочными страницами и метаданными. На прежнем решении это становилось всё сложнее.

2

Недостаточная SEO-глубина

Для кондитерской важен не только брендовый спрос, но и категорийные запросы: «бенто торт купить Москва», «свадебные торты», «торт на день рождения», «капкейки заказать», «корпоративные торты». Под каждый кластер нужны релевантные страницы.

3

Сложность обработки индивидуальных заказов

Торты и десерты часто имеют нестандартные параметры: дата, начинка, оформление, надпись, повод, доставка, комментарии клиента. Это требует продуманной бизнес-логики заказа.

4

Риск потери заказов при росте нагрузки

Когда заявок становится больше, растёт риск ошибок: неправильно передали состав, не обновили статус, потеряли комментарий, не успели обработать заказ.

5

Нужна была постоянная работа с данными

SEO, позиции, органический трафик, карточки товаров, фиды, ошибки индексации и изменения поисковых алгоритмов нужно регулярно отслеживать — иначе рост быстро упирается в потолок.

Наш подход

Как мы выстроили работу

Мы смотрели на проект не как на отдельный сайт, а как на систему онлайн-продаж.

Спрос→каталог→карточка товара→заказ→обработка→повторная покупка

1

Анализ спроса и конкурентов

Проанализировали поисковую выдачу, конкурентов и структуру спроса в нише тортов и десертов. На основе этого определили, какие категории и посадочные страницы усилить в первую очередь.

• анализ конкурентов
• семантическое ядро
• категории под спрос
• приоритеты по страницам

2

SEO-структура и семантическое ядро

Собирали и расширяли семантическое ядро: от общих запросов «торт купить» и «торт на заказ» до точных коммерческих кластеров — бенто-торты, свадебные, детские, корпоративные торты, капкейки, кенди-бар, макарунсы и другие категории.

• кластеры запросов
• посадочные страницы
• H1, title/description
• LSI-слова, внутренняя релевантность

3

Каталог, карточки и товарная выкладка

Работали с качеством категорий и карточек: названиями товаров, наполненностью разделов, структурой карточек, метаданными и релевантностью страниц. Это помогало поиску точнее понимать страницы, а пользователям — быстрее находить продукт.

• корректировка товаров и H1
• метаданные
• наполнение категорий
• товарная выкладка, фиды

4

Бизнес-логика заказа

Отдельно прорабатывали путь заказа и требования к его обработке: какие данные нужны менеджеру, как передавать состав заказа, как учитывать комментарии клиента, статусы, доставку, дату, индивидуальные параметры и особенности кастомных тортов.

• путь заказа
• состав и статусы
• кастомные параметры
• требования к процессам

5

Регулярное сопровождение и контроль роста

Проект развивался в формате регулярного сопровождения: отслеживали позиции, органический трафик, брендовые и небрендовые запросы, ошибки индексации, уведомления Вебмастера, данные Google Search Console и техническое состояние сайта.

• позиции и трафик
• индексация и ошибки
• GSC и Вебмастер
• ежемесячные точки роста

Не «сделать и забыть»

Каждый месяц находили точки роста и снижали риски просадки — вместо разовой оптимизации.

SEO и маркетинг

Системная работа, а не разовая оптимизация

Техническая база

На первом этапе важно было убрать препятствия для индексации и корректной оценки сайта поисковыми системами. Работали с техническими параметрами, robots.txt, дублями страниц, 404-ошибками, картой сайта, региональностью, переобходом новых страниц и диагностикой в Яндекс Вебмастере.

• диагностика ошибок
• проверка индексации
• работа с robots.txt
• закрытие дублей
• удаление 404
• обновление карты сайта
• переобход страниц
• контроль Вебмастера

Релевантность страниц

После технической базы фокус сместился на релевантность посадочных страниц. Анализировали ширину и глубину текста, слова конкурентов, какие категории усилить товарами, где изменить H1, где доработать метаданные, а где добавить текст, теги или дополнительные карточки.

• анализ релевантности
• корректировка H1
• title/description
• расширение текстов
• работа с LSI
• рекомендации по карточкам
• рекомендации по категориям
• товарная выкладка

Категорийный спрос

Для кондитерской особенно важны категории, которые соответствуют реальному спросу: свадебные торты, корпоративные торты, торты для мужчин, торты для женщин, детские торты, бенто-торты, капкейки, кенди-бар, макарунсы и десерты. Помогали выстраивать структуру так, чтобы каждая значимая группа спроса получала свою релевантную страницу.

Брендовый и небрендовый трафик

Рост SEO работал не только на небрендовые запросы, но и на узнаваемость бренда. Когда категории начинают хорошо ранжироваться по тематическим запросам, поисковые системы чаще связывают бренд с категорией. Так пользователь ищет «купить бенто торт», а в подсказках и выдаче постепенно усиливается связка с «Плюшки-подружки».

Фиды и локальное присутствие

Дополнительно велась работа с товарными фидами и карточкой компании в Яндекс Бизнес. Для доставки тортов и десертов это важно: пользователи часто сравнивают варианты прямо в поиске, на картах и в локальных сервисах.

Процесс

Каждый месяц — анализ, гипотезы, правки и контроль результата

1

Смотрим позиции и видимость

Анализируем динамику в Яндекс и Google, отслеживаем среднюю позицию и рост отдельных категорий.

2

Проверяем органический трафик

Смотрим поисковые визиты, брендовые и небрендовые запросы, страницы входа.

3

Ищем точки роста

Определяем категории, где не хватает товаров, текстов, метаданных, релевантности или корректной структуры.

4

Формируем рекомендации и ТЗ

Готовим задачи для менеджеров, контента и технической команды.

5

Контролируем внедрение

Проверяем изменения, переобход страниц, индексацию и корректность отображения.

6

Смотрим результат и планируем

Оцениваем динамику и выбираем новые приоритеты на следующий месяц.

Динамика

Рост поискового трафика

Динамика органических визитов по ежемесячным SEO-сводкам проекта.

Органические поисковые визиты, по ежемесячным SEO-сводкам

Пиковое значение в отчётах — 19 066 поисковых визитов в октябре 2023. В декабре динамика корректировалась на фоне изменений поисковых алгоритмов и технических факторов, поэтому в сопровождении отдельно отслеживались Google Search Console, скорость сайта, ошибки и переобход страниц.

Результаты

Результаты за период сотрудничества

40 → 120заказов в сутки — количество заказов выросло в 3 раза.

×5трафик вырос в 5 раз — сайт получил кратный рост посещаемости.

×1,5конверсия продаж выросла — рост трафика сопровождался ростом эффективности.

+30%к среднему чеку в течение первого года работы.

×3скорость обработки заказа — команде стало проще справляться с потоком.

×2эффективность отдела продаж — более управляемая модель обработки заказов.

Главный результат — проект стал масштабируемым. Рост заказов не привёл к хаосу в обработке: команда получила более понятные процессы, сайт — SEO-структуру под спрос, а бизнес — канал продаж, который можно развивать дальше.

Итог

Что изменилось для бизнеса

Было Стало

Сайт на Tilda, который ограничивал дальнейший рост Масштабируемая digital-модель продаж

Каталог сложно развивать под SEO Категории и карточки проработаны под поисковый спрос

Органический трафик только начинал расти Поисковый трафик вырос кратно

Много ручной работы в заказах Бизнес-логика заказа стала понятнее и управляемее

Сложно отследить, что влияет на выдачу Появилась регулярная SEO-аналитика и ежемесячные рекомендации

Рост заказов создавал риск ошибок Скорость обработки заказа выросла в 3 раза

Отзыв клиента

Официальное подтверждение результатов

Посмотреть оригинал отзыва

На этапе создания сайта возникла необходимость полной интеграции и автоматизации процессов. Мы долго искали специалистов, которые ранее выполняли такую задачу в области доставки еды. Случайно увидели рекламу в интернете, что RESTOCRM уже реализовывали подобные задачи, и обратились к ним

• количество заказов выросло с 40 до 120 в сутки;
• скорость обработки заказа увеличилась в 3 раза;
• эффективность отдела продаж выросла в 2 раза;
• трафик сайта увеличился в 5 раз;
• конверсия продаж выросла в 1,5 раза;
• экстренные ситуации решались оперативно.

Из официального отзыва ООО «ТОРТ» по проекту «Плюшки-подружки».

Выводы

Почему результат получился

1

Работали с системой продаж, а не только с сайтом

SEO, каталог, карточки, путь заказа, обработка заявок и повторные покупки рассматривались как единая цепочка.

2

Рост строился на данных

Каждый месяц анализировались позиции, поисковый трафик, категории, ошибки, индексация, техническое состояние и изменения в выдаче.

3

Категории развивались под реальный спрос

Структура сайта усиливалась вокруг того, что действительно ищут клиенты: торты на заказ, бенто-торты, свадебные, корпоративные и детские торты, капкейки, десерты.

4

Проект сопровождался регулярно

Рост не был результатом одной правки. Это была последовательная работа: анализ → рекомендации → внедрение → контроль → новый цикл улучшений.

Обсудить проект

Хотите так же усилить онлайн-продажи?

RESTOCRM помогает ресторанным проектам, доставкам и кондитерским развивать digital-каналы продаж: SEO, структуру каталога, бизнес-логику заказов, CRM-процессы, лояльность и маркетинговое сопровождение.

Обсудить проект Смотреть другие кейсы

Покажем, где ваш сайт теряет заказы, какие категории можно усилить в поиске и как выстроить управляемый рост без хаоса в операционных процессах.

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и предоставления персонализированных услуг. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов в соответствии с законодательством РФ

OK