Maxi Sushi
Как Maxi Sushi устранил проблемы с интеграцией iiko и увеличил оборот в 2 раза за 2 года
Задача
Перейти на новую платформу и устранить проблемы с интеграцией
Услуги от RESTOCRM
- сайт
- мобильное приложение
- программа лояльности
Итог
+20% к обороту +2х заказов за 2 года новый продукт
Описание
Клиент поставил перед нами задачу:
- Быстро перейти на новый сайт и мобильное приложение.
- Обеспечить стабильную работу интеграции с iiko, включая поддержку модификаторов блюд, комбо-наборов, систему скидок.
- Сохранить удобство использования сайта и приложения для клиентов.
- Наладить работу техподдержки и исключить ошибки, которые приводили к потерям заказов.
Решение: полный переход на решение от RESTOCRM
🚀 Переход без потерь: Мы перенесли клиента на новую платформу за 2-3 недели, полностью сохранив структуру данных и привычный функционал.
🔄 Стабильная интеграция с iiko: Все заказы теперь отправляются без потерь, синхронизация меню и цен работает в реальном времени.
💳 Исправлена передача платежей: Онлайн-оплата передается в iiko корректно и в полном объеме
📱 Оптимизировано мобильное приложение: Улучшен пользовательский интерфейс и скорость работы
📊 Админ-панель с уведомлениями: Теперь заказы дублируются в интерфейсе администратора и в уведомлениях, исключая риск их потери.
Результаты: +100% к обороту за 2 года
После запуска нового сайта и мобильного приложения клиент получил:
📈 Рост заказов на 10% в первый год и еще +10% в 2024 году.
💰 Прирост оборота в рублях составил от 75% до 100%.
🎟️ Средний чек вырос на 40% за два года работы.
📍 Упрощена работа с заказами: Потери сведены к нулю, жалобы клиентов на технические ошибки больше не поступают.
👥 52,42% клиентов совершают повторные заказы, что подтверждает стабильность системы. Почему мобильное приложение пока не вышло в приоритет? Особенность работы MAXI SUSHI – 89% заказов поступает через мобильную версию сайта, 8% через десктоп и только 3% через мобильное приложение. Это связано с исторической особенностью работы: старое мобильное приложение было просто веб-версией сайта, и клиенты продолжили пользоваться им даже после обновления. Мы сохранили этот формат, но в 2024 году запустили активное продвижение нативного мобильного приложения:
- Разместили баннеры на сайте с предложением установить приложение.
- Планируем включить систему пуш-уведомлений и триггерный маркетинг.
- Настроим систему акций и промокодов для стимулирования повторных заказов через приложение.
Поддержка и развитие: что дальше?
🔧 Техническая поддержка и проактивное развитие MAXI SUSHI работает в интенсивном режиме, и у владельцев нет времени на самостоятельное развитие проекта. Мы предложили пакетную поддержку, где:
- Анализируем данные по сайту и приложению.
- Предлагаем клиенту улучшения и новые механики.
- Реализуем изменения без вовлечения клиента – он просто подтверждает в Telegram.
📲 Переход на новый уровень работы с клиентами
В ближайших планах:
- Запуск системы лояльности для увеличения повторных заказов.
- Подключение триггерного маркетинга и push-уведомлений.
- Развитие акций: промокоды, «счастливые часы», персонализированные предложения.
Вывод: Как решить проблему потери заказов и увеличить оборот на 100%?
История MAXI SUSHI – это пример того, как переработанный сайт и мобильное приложение с качественной интеграцией с iiko решают ключевые проблемы бизнеса. Клиент больше не теряет заказы, стабильно растет, а система работает без постоянных сбоев. Если хотите получить такие же результаты – свяжитесь с нами и получите персональное решение для вашего бизнеса.