CRM для вашего ресторана

В CRM автоматически попадают все запросы по Телефону, заказы и заявки с сайта, через Чаты и Мессенджеры.

Узнать больше

Запустим

Зачем?

•    Собирайте базу гостей из звонков, обращений в соцсетях, заявок с сайта
  

•    Общайтесь с гостем в instagram, vkontakte, telegram через единую CRM
  

•    Формируйте заказы на доставку и заявки на банкет прямо в карточке гостя
  

•    Сегментируйте базу по предпочтениям
  

•    Отправляйте автосообщения по настроенным сценариям
  

•    Контролируйте скорость ответа и выполнения задач
  

Кому подходит:

Заведениям с доставкой блюд

Банкетным комплексам

Заведениям с посадкой A la carte

Собирайте базу заказов и клиентов

Вы сможете контролировать процесс заключения сделок менеджерами, уделять больше времени развитию бизнеса и больше зарабатывать

Продавайте в социальных сетях

Используйте соцсети, как новый канал привлечения клиентов. Переведите общение с покупателями из директа и комментариев в админку ADVANTSHOP и фиксируйте все заявки в одном месте

Продавайте в Telegram

Ловите клиентов из Telegram и общайтесь с ним прямо в CRM, Вся история переписки прикрепляется к Лиду, так вы не потеряете ни одного клиента.

Подключите виджет коммуникаций, как дополнительный источник заказов

Клиент сам выберет способ совершения заказа обратный звонок, социальную сеть или чат. Вам останется только быстро среагировать на его обращение в CRM, чтобы завершить продажу.

Используйте мультиворонки, чтобы фиксировать заявки

Отслеживайте продажи из разных каналов в отдельных воронках, чтобы не терять клиентов

Создайте уникальную воронку для каждого источника продаж

Выберите действие и менеджера, который моментально будет получать уведомления. Менеджер точно будет знать как реагировать на заявку, и вы не потеряете клиентов.

Установите свои этапы сделки для каждой воронки

Настройте автоматическое назначение задач в зависимости от этапа или попадании лида в одну из воронок. Так менеджеры будут закрывать продажи быстрее.

Определите из какого канала лиды будут попадать в нужную воронку

Например, все лиды из группы Вконтакте будут попадать именно в подготовленную вами воронку.

Создавайте заказы/брони из админки

• Фиксируйте любое обращение в компанию. Вся информация будет храниться в единой системе.
• Создание покупателя происходит автоматически
• Если покупатель уже существует в системе, лид будет к нему привязан
• Добавляйте конкретные товары в лид и сумма лида будет формироваться автоматически.

Собирайте данные о клиентах

для повторных продаж

Используйте по максимуму информацию, чтобы удержать клиента и стимулировать покупать больше

Фиксируйте какие товары он покупал, сколько заказов сделал, каким каналом связи пользовался, сколько денег потратил в вашем заведении и каков размер его среднего чека

Назначайте клиентам статус VIP или заносите их в черный список. Выстраивайте отношения с клиентами и делайте им уникальные предложения

Отвечайте на входящие письма, сообщения из социальных сетей и звонки прямо в карточке клиента

Отслеживайте звонки покупателей

Подключайте IP-телефонию к CRM и отслеживайте, кто Вам звонит. Если клиент уже зарегистрирован в CRM, в административной панели сразу же всплывет карточка звонящего клиента. Менеджер не будет тратить время на поиск последнего заказа или информации о клиенте, она сразу же перед его глазами. Так же менеджер увидит всю историю общения с клиентом, сможет добавить дополнительные блюда в его заказ, создать бронь на стол или обновить контактные данные. За каждым клиентом хранятся записи его разговоров с менеджерами Вашего ресторана.

Следите за клиентами (Client Tracking)

Даже если покупатель не авторизовался на сайте, Вы можете легко связать историю его посещений и интересов. Номер корзины, который видит на экране каждый покупатель, поможет Вашему менеджеру без труда привязать всю информацию к карточке покупателя.

Перезвоним за 30 секунд!

Функция заказа обратного звонка доступна прямо в составе платформы. В рабочее время, как только клиент закажет обратный звонок, менеджер получит входящий вызов. Когда менеджер ответит, начнется автоматический звонок клиенту. Для клиента это будет выглядеть так, будто менеджер перезвонил ему в течение нескольких секунд.

Сегментируйте клиентов

Сегментируйте Ваших клиентов и делайте им персональные предложения. Это повысит продажи и лояльность покупателей.

Создавайте дополнительные поля покупателей Например "Вид животного" для зоомагазина. Поля можно сделать обязательными и запрашивать у клиента

• При регистрации
• При оформлении заказа
• Выводить в личном кабинете клиента

Стимулируйте интерес клиентов рассылками

используйте e-mail-, SMS- и VK-рассылки различным сегментам покупателей, как инструмент коммуникации и побуждения к заказу

Создавайте рассылки

Определите удобный канал коммуникации для того или иного сегмента покупателей.

Используйте шаблоны

Сохраните в админке шаблоны ответов на типичные вопросы покупателей и сэкономьте время для следующих заказов.

Отслеживайте статусы

Вы будете видеть и статус письма ("отправлено, доставлено, прочитано"), и время, когда адресат его прочитал.

CRM-система для ресторана – это инструмент, с помощью которого можно значительно улучшить сервис и общение с клиентами

CRM-система для ресторана – это инструмент, с помощью которого можно значительно улучшить сервис и общение с клиентами. Такая система позволяет складывать профили клиентов, собирать и анализировать информацию об их предпочтениях, заказах и отзывах, что поможет рестораторам предлагать персонализированные подходы и увеличивать число повторных посещений.

Другой важный аспект использования CRM-системы – это упрощение управления рестораном. Многие задачи, такие, как учет графиков работы сотрудников, управление наличием продуктов, рассылка новостей и акций, можно осуществлять из единого интерфейса, что минимизирует вероятность пропуска важных деталей и ошибок. Применение CRM-системы для ресторана также помогает в автоматическом создании отчетов и анализе данных, например, по количеству заказов и выручке за определенный период времени, что облегчает оценку работы ресторана и выявление проблемных моментов.

Таким образом, CRM-система ресторана позволяет работать на более высоком уровне клиентского сервиса и управления бизнесом, снизить потери и принимать эффективные решения на основании точных данных.

В чем же преимущества CRM системы для ресторанного бизнеса?

CRM система для ресторанного бизнеса - это нечто большее, чем просто удобный инструмент управления вашим заведением. Эта система способствует созданию прочных и долгосрочных отношений с вашими клиентами и усилению имиджа ресторана. CRM система включает в себя функции, такие как управление лояльностью, таргетирование маркетинговых кампаний, сбор и анализ данных о потребностях клиентов и много другое. Она дает возможность улучшить взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания. В чем же преимущества CRM системы для ресторанного бизнеса?

1. Автоматизация процессов обработки заказов и бронирования столиков. Система позволяет быстро обрабатывать заказы, избавляя Вас от необходимости вручную вносить данные в систему заказов и бронирования.
2. Управление лояльностью клиентов. CRM система помогает в создании программ лояльности для клиентов, что способствует удержанию клиентов и повышению их лояльности к вашему бизнесу.
3. Анализ данных о клиентах. CRM система помогает собирать данные о потребностях, предпочтениях и покупках клиентов. Это помогает лучше понять потребности клиентов и усовершенствовать меню и сервис.
4. Улучшение маркетинговых кампаний и снижение затрат на рекламу благодаря таргетированному маркетингу.
5. Интеграция с социальными сетями. CRM система позволяет вам быстро и легко интегрировать свой бизнес с социальными сетями, а также получать обратную связь от клиентов.

Вывод - CRM система для ресторанного бизнеса - это мощный инструмент, который позволяет максимально улучшить взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания в вашем заведении. Хотите привлечь больше посетителей и увеличить доходы? Воспользуйтесь CRM системой!

Благодаря CRM системе, ресторан может систематически работать над улучшением качества обслуживания и продукта, а также наращивать лояльность своих клиентов.

Благодаря CRM системе, ресторан может систематически работать над улучшением качества обслуживания и продукта, а также наращивать лояльность своих клиентов. Кроме того, этот инструмент помогает оптимизировать такие процессы, как управление заказами и бронирование столиков, что позволяет обеспечить лучшую работу персонала и более точно прогнозировать спрос. CRM система ресторана позволяет улучшить коммуникацию с клиентами, чтобы быть более чуткими к их действующим запросам и желаниям. Вы можете предоставлять персональные предложения, специальные меню и мероприятия и т.д., чтобы удерживать клиентов и привлекать новых. Кроме того, CRM система для ресторанного бизнеса обладает функцией анализа данных, что позволяет управлять процессом оптимизации меню и улучшения качества блюд. С ее помощью можно отслеживать популярность конкретных блюд и напитков и предсказывать будущие тренды в ресторанном бизнесе. Использование CRM системы для ресторана делает процесс управления заведением более удобным и прозрачным. Это позволяет сэкономить время и ресурсы, что обеспечивает более высокую прибыльность и улучшенную репутацию заведения. В целом, внедрение CRM системы в ресторанном бизнесе может иметь длительные и положительные воздействия на бизнес-показатели и дать преимущество перед конкурентами.